Condiciones generales de compra

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Los presentes Términos y Condiciones y el resto de políticas o documentos cuyos enlaces se faciliten en el presente documento (en adelante “los términos”), se aplicarán al uso que usted haga del sitio web www.sanavi.com, así como a los productos que se ofertan en el mismo.

El uso del presente sitio web implica la aceptación de sus términos y el compromiso de su cumplimiento. Con carácter previo a la realización de un pedido, le pediremos que acepte los términos.

El presente documento contractual regirá las Condiciones Generales de compra de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.sanavi.com, propiedad de SANAVI S.A. Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por SANAVI, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Las condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de SANAVI.

I.- Información previa a la contratación. 

El USUARIO con carácter previo a la realización de un pedido y durante el procedimiento de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Toda la información y datos personales que suministre el Usuario al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de SANAVI, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra. El Usuario declara que toda la información y datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Usuario no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.

El usuario se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose SANAVI en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, siendo una persona con capacidad suficiente para contratar.

II.- Identidad del titular

El presente sitio web www.sanavi.com está operado por SANAVI S.A., con NIF A18027961 y domicilio social en Calle Las Eras, s/n, Código postal 18327 Lachar (Granada). Inscrita en el Registro Mercantil de Granada Tomo 133 general 72 sección 3ª. L. Sociedades Folio 79. H. 1189, Inscripción 1ª. Puede contactar con nosotros a través del teléfono 958457127 y el correo electrónico sanavi@sanavi.es.

III.- Ámbito geográfico. 

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web están disponibles para su envío en todo el territorio de la Unión Europea.

IV.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el SANAVI y el Usuario en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

V.- Rectificación de los datos

Cuando el Usuario identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo sanavi@sanavi.com para que SANAVI S.A los corrija a la mayor brevedad posible.

El Usuario podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

VI. Proceso de compra

El sitio web de SANAVI no permite el Registro de Usuarios de manera previa a la realización de una compra.

Para realizar un pedido en el sitio web de SANAVI, el Usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir para incluirlos en el carrito de compra. Una vez se hayan añadido al carrito de la compra todos los productos, el Usuario deberá seleccionar Finalizar compra.

A continuación, se redirigirá al Usuario para que introduzca los datos necesarios en el Formulario que se pone a su disposición “Detalles de Facturación”, para completar la compra, una vez incluidos todos los datos necesarios se deberá confirmar seleccionando Realizar el pedido. Se solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará automáticamente por el sistema un Usuario para poder acceder para futuras compras o comprobar el histórico de pedidos, que recibirá el Usuario en el correo electrónico proporcionado en el formulario de compra.

El Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), ambos relativos a la protección de datos de carácter personal.

En todo caso, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.

El USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de los datos de acceso y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SANAVI la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Se informa que de conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación

2. Disponibilidad

3. Precio y pago

4. Confirmación del pedido y facturación

5. Entrega de pedidos

6. Garantía del producto

7. Derecho de desistimiento

8. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.

9. Fuerza mayor.

10. Competencia.

11. Modificaciones en los presentes términos y condiciones de compra.

12. Derechos de la propiedad industrial e intelectual.

13. Ley aplicable y jurisdicción.


1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a SANAVI supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Usuario podrá diferir de las del SANAVI si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el SANAVI.

2. DISPONIBILIDAD

SANAVI mostrará en su web una información actualizada de la disponibilidad de los productos. Aun así, es posible que un producto esté agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, SANAVI pondrá en conocimiento del Usuario esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

  • La entrega del producto en un plazo superior a la inicialmente indicada previa conformidad del Usuario con esta solución, sin coste adicional.
  • La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de 15 días laborables, desde la indicación por parte del Usuario de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. En caso de suponer la devolución total del pedido, el importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el Usuario. En caso de una devolución parcial, en el que los artículos objeto la devolución del artículo cambiarán las características de la modalidad de entrega del pedido inicial, y por tanto el precio del servicio, se procederán a ajustar en la devolución esta diferencia de precio.

SANAVI se reserva el derecho a retirar los productos que estime de su web, tratando de tramitar debidamente los pedidos. SANAVI por causas justificadas, puede no tramitar el pedido con posterioridad a su confirmación, quedando exenta de responsabilidad por dicha retirada, modificación o no tramitación siempre con reembolso de la cantidad abonada por el Usuario.

3. PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos que constan en el sitio web incluyen IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación.

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío se calculan dependiendo del pedido y dirección de entrega. Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

SANAVI es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago: PayPal o por tarjeta bancaria a través de REDSYS.

El Usuario podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte de SANAVI.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

SANAVI no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Usuario en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Usuario de medios de pago.

No es posible abonar la compra de los productos de forma distinta a la prevista.

4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y FACTURACIÓN

La realización del pedido no implicará que el éste haya sido aceptado por SANAVI, sino que esto constituye una oferta que el Usuario realiza a SANAVI para la compra de sus productos, pero está sujeta a la aceptación mediante confirmación de envío que se realizará mediante mensaje en el mismo sitio web, así como a través de correo electrónico.

Todo pago realizado a SANAVI conlleva la emisión de una factura a nombre del Usuario o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que SANAVI pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

El Usuario recibirá su factura, en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra, por la compra de los productos contratados.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de SANAVI 958457127 o vía correo electrónico a la dirección sanavi@sanavi.com.

5. ENTREGA DE PEDIDOS

SANAVI no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

SANAVI remitirá el pedido en el plazo acordado con el Usuario según la modalidad de entrega. Se entenderá producida la “entrega” cuando el Usuario o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos. Para confirmar que se realiza la entrega el usuario deberá firmar el albarán de entrega del pedido.

Con la aceptación de estas condiciones el Usuario autoriza que el servicio de envío sea prestado por terceros designados por SANAVI. Asimismo, el Usuario manifiesta su aceptación con las condiciones expuestas a continuación, y la veracidad de los datos facilitados.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.

El plazo de entrega estará comprendido entre 1 y 4 días laborables, según destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido. 

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al Usuario de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que ello derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a SANAVI.

SANAVI no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el Usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Usuario y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

SANAVI responderá ante el Usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el Usuario, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el Usuario podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

6. GARANTÍA DEL PRODUCTO

Podemos garantizar que los productos cumplen con las especificaciones para este tipo de productos que se encuentran en el sitio web, que su calidad es la adecuada y que cumple con la legislación aplicable a este tipo de productos.

SANAVI, S.A., deriva toda responsabilidad hacia el Usuario sobre los defectos, daños o desgastes que surjan debido al mal uso, violencia o desgaste producido por una operación incorrecta, infracción o intervenciones no autorizadas.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Descargue aquí el formulario de desistimiento.

El Usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento.

El Usuario deberá enviar el producto adquirido en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el Producto, el Usuario deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando los productos hayan sido desprecintados tras la entrega, no siendo aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Una vez recibidos por SANAVI los productos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Los gastos de devolución que puedan ser imputados al Usuario ascenderán al equivalente a la tarifa de transporte por correo ordinario correspondiente. No obstante, dependiendo de la naturaleza de cada producto esto podrá ser diferente.

SANAVI se reserva el derecho de repercutir los gastos generados si el Producto no estuviera en perfecto estado.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no estén en perfecto estado.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá dirigirse, dentro de dicho plazo, a SANAVI por uno de los medios dispuestos en las presentes Condiciones de Compra.

8. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: SANAVI S.A, CALLE LAS ERAS, S/N – 18327 LACHAR (Granada)

Teléfono: 958457127

E-mail: sanavi@sanavi.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y SANAVI, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. FUERZA MAYOR

SANAVI, S.A.  no se hará responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“causa de fuerza mayor”).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, (ii)conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, (iii)incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, (iv)imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, (v)imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, (vi)actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública, (vii)huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los Contratos para SANAVI, S.A.  quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

SANAVI, S.A. pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones asumidas en virtud del Contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMPETENCIA

El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

11. MODIFICACIONES EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Se recomienda al Usuario imprimir o archivar una copia de los presentes términos o que se guarde copia en su equipo para su consulta. Es posible que, de manera puntual, se proceda a la modificación de los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda que, cada vez que haga uso del sitio web o realice nuevos pedidos, se revisen las Condiciones publicadas.

En caso de que alguno de los puntos de los presentes términos sea declarado ilegal o inaplicable por los Tribunales o Autoridades procedentes, el resto seguirá en plena vigencia.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El sitio web, así como todo su contenido, funciones y funcionalidades (lo que incluye, sin limitar, la información, el software, el texto, las exposiciones, imágenes, vídeos y audios, así como el diseño, su selección y disposición) son propiedad de SANAVI, S.A., y están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes relativas a la propiedad intelectual o los derechos de propiedad. Usted no obtendrá, ni intentará obtener, ningún título de derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos están reservados.

Solo podrá hacer uso del sitio web con objetivos que cumplan con los presentes términos y no se podrá reproducir, copiar, redistribuir, volver a publicar, descargar, exhibir, publicar o transmitir de ninguna forma y por ningún medio, vender, alquilar o sublicenciar, utilizar para la creación de trabajos derivados, ni explotar de ningún lo contenido en el sitio web.

No podrá hacer uso de ninguna parte del contenido de nuestro sitio web con un objetivo distinto al establecido en los presentes términos sin haber obtenido previamente la concesión de una licencia de nuestra parte.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones, así como el contrato celebrado, se regirán conforme a la legislación vigente en España. Cualquier controversia que pudiera suscitarse en relación a los productos o el contrato en los tribunales cuya jurisdicción se establezca en la legislación española aplicable.